SYARAT DAN KETENTUAN KONSULTASI DOKTER ONLINE MURNI TEGUH MEMORIAL HOSPITAL

Selamat datang di Konsultasi Dokter Online Murni Teguh Memorial Hospital.

Silahkan baca Syarat dan Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi yang terlampir dengan cermat sebelum mengunduh maupun menggunakan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Platform ini.

Dengan mengunduh, memasang dan/atau menggunakan Platform dan/atau menikmati Layanan Kami, Anda menyetujui bahwa Anda telah membaca, memahami, mengetahui dan menerima seluruh informasi, Syarat dan Ketentuan Penggunaan yang terdapat dalam Platform ini. Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini merupakan suatu perjanjian hukum yang sah terkait tata cara dan persyaratan penggunaan Platform antara Anda dengan pengelola Platform yaitu Murni Teguh Memorial Hospital (“Kami”).

Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, jangan mengakses dan/atau menggunakan Platform dan/atau Layanan ini.

  1. Platform adalah aplikasi (versi Android atau iOS), aplikasi web (aplikasi yang dapat diakses menggunakan web), website yang dikelola oleh Kami sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu.
  2. Koneksi internet diperlukan untuk dapat menggunakan Layanan. Segala biaya yang timbul atas koneksi perangkat elektronik Anda dengan jaringan internet merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.
  3. Jenis layanan yang dapat digunakan adalah; Artikel Kesehatan, Tanya Dokter, Pemeriksaan Laboratorium, Buat Janji Kunjungan Rumah Sakit, Layanan lain yang dapat kami tambahkan dari waktu ke waktu.
  4. Kami berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, mengurangi, menambah dan/atau memperbarui fitur atau fasilitas dalam Platform. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Platform akan dianggap sebagai persetujuan kepada perubahan, penghapusan, pengurangan, penambahan dan/atau pembaruan fitur atau fasilitas Platform.
  5. Anda dapat memberikan informasi mengenai Data Pribadi dan riwayat kesehatan, dan Kami akan menyimpan serta menampilkannya dalam akun Anda. Kerahasiaan data Anda terjamin dan akan digunakan oleh Kami untuk keperluan interaksi dengan dokter dan keperluan pemesanan obat serta layanan-layanan lain yang dilakukan di dalam Platform dan/atau tujuan lain yang telah Anda setujui sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan Kebijakan Privasi.
  6. Anda memahami dan menyetujui bahwa percakapan Anda dengan dokter dalam Platform akan tersimpan secara otomatis dan diarsipkan untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas pelayanan Kami. Dengan menggunakan Platform, Anda mengetahui bahwa percakapan melalui fitur video call, voice call maupun chat akan direkam dan Anda bersedia untuk direkam. Kerahasiaan percakapan Anda terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan.
  7. Anda memahami dan menyetujui bahwa percakapan Anda dengan customer service Kami akan tersimpan secara otomatis dan diarsipkan untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas pelayanan Kami. Kerahasiaan percakapan Anda terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan.
  8. Kami berhak untuk tidak memproses registrasi, membatasi atau menghentikan penggunaan Platform Anda jika Kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa Anda telah melanggar ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  1. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang memiliki hak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Republik Indonesia dan bahwa Anda telah berusia minimal 21 (dua puluh satu) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan. Jika Anda berusia di bawah 21 tahun dan belum menikah, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum Anda, kecuali Anda menyatakan sebaliknya. Dengan memberikan persetujuan, orang tua atau wali hukum Anda setuju untuk bertanggung jawab atas:
    1. semua tindakan Anda terkait akses ke dan penggunaan Platform
    2. biaya apa pun terkait penggunaan Anda atas Layanan apa pun
    3. kepatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Kami berhak untuk menutup atau membatalkan akun Anda apabila hal tersebut tidak benar. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan akan senantiasa mematuhi Syarat dan Ketentuan. Jika Anda mendaftarkan atas nama suatu badan usaha, Anda juga menyatakan bahwa Anda berwenang untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum tersebut dan untuk mengadakan dan mengikatkan badan hukum/entitas tersebut pada Syarat dan Ketentuan Platform
  2. Anda dapat menggunakan Platform dengan terlebih dahulu melakukan pendaftaran yang disertai pemberian informasi data pribadi Anda sebagaimana diminta dalam Platform (“Data Pribadi”). Informasi terkait Data Pribadi yang diberikan hanya akan digunakan oleh Kami untuk pemberian layanan-layanan dalam Platform dan untuk tujuan lain yang telah Anda setujui sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Kebijakan Privasi yang terlampir (sebagaimana dimutakhirkan dari waktu ke waktu) menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbarui informasi dan setuju untuk memberikan kepada kami bukti identitas apapun yang secara wajar dapat kami mintakan. Jika terdapat perubahan pada Data Pribadi yang Anda berikan kepada kami, misalnya, jika Anda mengubah nomor telepon, Anda wajib memperbarui rincian informasi Anda dengan mengirimkan permintaan Anda kepada kami.
  3. Setelah mendaftarkan diri pada Platform, Anda akan mendapatkan suatu akun pribadi yang dapat diakses dengan One Time Password (OTP) yang akan dikirimkan ke nomor telepon seluler Anda. Anda berjanji untuk tidak menyerahkan, mengalihkan maupun memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda atau menggunakan akun Anda. Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada Anda atas akun atau Data Pribadi Anda. Dalam hal terjadi pengungkapan atas kata sandi Anda yang terjadi bukan atas kesalahan Kami, dengan cara apapun yang mengakibatkan penggunaan yang tidak sah dan tanpa kewenangan atas akun atau Anda, transaksi maupun pesanan atas Layanan yang dilakukan melalui Platform masih akan dianggap sebagai transaksi maupun pesanan yang sah kecuali apabila Anda telah memberitahu Kami tentang hal tersebut sebelum Penyedia Layanan memberikan Layanan yang diminta.
  4. Anda diharuskan untuk melaporkan kepada Kami bila Anda, oleh sebab apapun, tidak memiliki kontrol atas akun Anda. Anda bertanggung jawab atas setiap penggunaan akun Anda dalam Platform meskipun jika Akun tersebut telah disalahgunakan oleh orang lain.
  5. Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, menyalahgunakan, mengubah atau memodifikasi Platform dengan cara apapun. Kami berhak untuk menutup atau membatalkan akun Anda dan melarang Anda untuk menggunakan Platform lebih lanjut jika Anda menggunakan Platform tanpa mematuhi Syarat dan Ketentuan ini.
  6. Anda memahami dan setuju bahwa penggunaan Platform oleh Anda akan tunduk pula pada Kebijakan Privasi Kami sebagaimana berlaku dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan Platform, Anda juga memberikan persetujuan sebagaimana dipersyaratkan berdasarkan Kebijakan Privasi kami.
  7. Anda berjanji bahwa Anda akan menggunakan Platform hanya untuk tujuan yang dimaksud untuk mendapatkan Layanan. Anda tidak diperbolehkan untuk menyalahgunakan atau menggunakan Platform untuk aktivitas yang bertentangan dengan hukum, termasuk namun tidak terbatas kepada tindak pidana pencucian uang, pencurian, penggelapan, terorisme maupun penipuan. Anda juga berjanji bahwa Anda tidak akan menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain atau melakukan pemesanan palsu melalui Platform.
  8. Dengan memberikan informasi kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk memberikan kepada kami informasi yang akan digunakan oleh Kami.
  9. Anda mengetahui dan setuju bahwa setiap informasi dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak terbatas pada video, audio, gambar atau tulisan yang ada dalam Platform memiliki hak atas kekayaan intelektual (termasuk namun tidak terbatas kepada hak atas merek dan hak cipta) masing-masing. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan, mengubah, memfasilitasi, menyebarluaskan dan/atau memutilasi hak atas kekayaan intelektual tersebut tanpa izin dari pemilik hak atas kekayaan intelektual tersebut sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  10. Pada saat mengakses dan menggunakan Platform termasuk setiap fitur dan layanannya, Anda tidak diperkenankan untuk :
    1. Mengalihkan akun Anda di Platform kepada pihak lain tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Kami
    2. Menyebarkan virus, spam atau teknologi sejenis lainnya yang dapat merusak dan/atau merugikan Platform dan pengguna Platform lainnya
    3. Memasukkan atau memindahkan fitur pada Platform tanpa persetujuan dari Kami
    4. Menempatkan informasi atau aplikasi lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain di dalam Platform
    5. Mengambil atau mengumpulkan data pribadi dari pengguna Platform lain, termasuk tetapi tidak terbatas pada alamat surel, tanpa persetujuan dari pengguna tersebut
    6. Menggunakan Platform untuk untuk hal-hal yang dilarang berdasarkan hukum dan undang-undang yang berlaku
    7. Menggunakan Platform untuk mendistribusikan iklan atau materi lainnya
  11. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa tarif Layanan yang tercantum pada Platform dapat sewaktu-waktu mengalami perubahan.
  1. Artikel Kesehatan : Seluruh konten dalam artikel mengenai kesehatan dan nutrisi yang Kami tampilkan hanya bersifat umum dan digunakan semata – mata untuk mengedukasi konsumen. Bagian mana pun dari artikel yang Kami tampilkan tidak dapat dianggap dan tidak dapat digunakan sebagai pengganti dari saran, diagnosis, atau perawatan medis.
  2. Tanya Dokter
    1. Fitur ini memfasilitasi para Dokter (baik Dokter Umum maupun Spesialis) dalam berinteraksi dengan Anda melalui video call, voice call maupun chat yang dapat diakses melalui Aplikasi dan Website.
    2. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa fitur ini tidak menggantikan pemeriksaan dan pengobatan dengan Dokter pada umumnya atau tatap muka secara langsung.
    3. Kami akan berupaya semaksimal mungkin agar Dokter yang terdaftar dalam Aplikasi dan/atau Website dapat memberikan tanggapan atas pertanyaan Anda sesegera mungkin. Namun demikian, Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Platform tidak untuk dipergunakan untuk menangani kondisi medis darurat. Kami tidak menyarankan Anda untuk menggunakan Platform dalam kondisi medis darurat.
    4. Layanan Kami tidak bersifat memaksa atau pun mengikat. Keputusan untuk menggunakan Layanan ini sepenuhnya berada di tangan Anda. Anda bebas untuk memilih untuk menggunakan penyedia layanan lainnya.
    5. Anda memahami bahwa Anda wajib memberikan informasi dan menjelaskan gejala atau keluhan fisik yang Anda alami secara jelas dan akurat ketika melakukan percakapan dengan Dokter.
  3. Pemeriksaan Lab
    1. Fitur ini memfasilitasi pemeriksaan laboratorium bagi Anda yang berhalangan untuk datang langsung ke laboratorium ataupun Rumah Sakit.
    2. Anda dapat memilih jenis pemeriksaan laboratorium berdasarkan paket yang tersedia dalam fitur Pemeriksaan Lab dengan bantuan dari Dokter. Dalam hal ini, Anda tidak dapat mengubah isi dari paket tersebut.
    3. Ketersediaan jenis paket dan jadwal pemeriksaan laboratorium yang Anda pilih akan disesuaikan dengan jadwal laboratorium Kami
  4. Buat Janji Kunjungan Rumah Sakit : Melalui fitur ini, Anda dapat melakukan pengaturan janji temu dengan Dokter yang terdapat dalam sistem Kami. Meskipun Kami akan senantiasa berusaha untuk memastikan bahwa Anda akan mendapatkan konfirmasi janji temu, namun tetap akan disesuaikan dengan jadwal prakter Dokter di Rumah Sakit. Kami akan bertanggung jawab apabila janji temu tersebut dibatalkan oleh Rumah Sakit atau Dokter karena alasan apa pun
  1. Untuk dapat bertransaksi di Platform, Anda dapat menggunakan berbagai metode pembayaran yang tersedia pada Platform termasuk namun tidak terbatas pada e - Money, Flazz, dan Kartu Kredit.
  2. Saldo Anda dalam e - Money (“Saldo Anda”) hanya dapat digunakan untuk fitur Tanya Dokter dan Pemeriksaan Laboratorium
  3. Saldo Anda tidak dapat dipindahtangankan atau diuangkan dalam bentuk apapun.
  4. Anda dapat mengisi Saldo Anda sampai dengan Rp2.000.000,- (dua juta Rupiah).
  5. Apabila Anda mencurigai adanya aktivitas yang tidak wajar dan/atau terjadi perselisihan/sengketa sehubungan dengan akun Anda, Anda dapat segera menghubungi Kami agar Kami dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan.
  6. Apabila Kami harus mengembalikan saldo Anda yang terpotong karena kesalahan yang berasal dari Kami, Kami hanya akan mengembalikan dalam bentuk saldo ke dalam akun Anda. Kami juga dapat melakukan penangguhan segala transaksi yang berasal dari akun Anda serta dapat melakukan tindakan penangguhan transaksi apabila kami mengindentifikasi adanya masalah pada akun Anda atau suatu transaksi tertentu.
  7. Anda memahami dan menyetujui bahwa batas waktu pengajuan keluhan mengenai transaksi adalah maksimal 7 (tujuh) hari kalender setelah transaksi selesai.
  8. Anda memahami dan menyetujui bahwa keluhan yang disampaikan lebih dari 7 (tujuh) hari kalender setelah transaksi selesai bukan merupakan tanggung jawab Kami.
  1. Tanya Dokter
    1. Anda akan dikenakan tarif seperti yang telah ditentukan dalam Palform. Anda hanya membayar tarif per sesi, termasuk untuk chat, video call maupun voice call. Tidak setiap sesi chat Anda dapat melakukan video call dan voice call, yang mana hal ini tergantung pada ketersediaan masing-masing Dokter pada saat dihubungi.
    2. Kami akan memotong saldo Anda terhitung saat layar chat sudah muncul di layar telepon genggam milik Anda. Saat Anda sudah terhubung dengan Dokter, Dokter tersebut dapat menelepon dan/atau melakukan video call dari sisi aplikasi milik Dokter kepada Anda. Satu sesi bicara dengan Dokter ini terhitung 30 (tiga puluh) menit sampai dengan 1 (satu) jam dari sesi percakapan dimulai atau hingga Anda atau Dokter mengakhiri sesi percakapan.
    3. Pada saat menghubungi Dokter melalui chat, Anda dapat mengirimkan gambar kepada Dokter yang berkaitan dengan kondisi medis Anda dengan format png, jpg, dan bitmap.
    4. Setelah sesi bicara dengan Dokter selesai dilakukan, Dokter dapat memberikan Doctor Notes (Catatan Dokter) dan Medicine Recommendation (Rekomendasi Obat). Doctor Notes (Catatan Dokter) adalah catatan hasil sesi bicara dengan Dokter dan saran-saran terkait dengan kondisi medis Anda. Medicine Recommendation (Rekomendasi Obat) adalah rekomendasi yang berisi saran obat atau penanganan kesehatan bagi Anda. Medicine Recommendation (Rekomendasi Obat) hanya bersifat rekomendasi.
    5. Dokter dapat melakukan Follow Up kepada Anda untuk mengecek kondisi kesehatan Anda setelah dilakukannya sesi bicara dengan Dokter.
    6. Tidak ada pengembalian uang atau permintaan pembatalan transaksi setelah sesi bicara dengan Dokter berakhir atau selesai dilakukan.
    7. Kami berhak untuk memblokir atau membatalkan akun Anda apabila terdapat penyalahgunaan fitur bicara dengan Dokter pada akun Anda.
    8. Untuk beberapa penyakit yang memerlukan tatap muka secara langsung atau memerlukan pemeriksaan dari Dokter dengan Spesialisasi tertentu, Dokter dapat memberikan Doctor Referral (Rujukan Dokter) sebagai referensi Anda.
  2. Pemeriksaan Laboratorium
    1. Anda wajib mengisi data pemesanan fitur Pemeriksaan Laboratorium secara akurat. Apabila Kami menemukan ketidaksesuaian atau kecurigaan dalam data yang diisi oleh Anda, maka Kami berhak untuk membatalkan pesanan Anda.
    2. Selain untuk dirinya sendiri, Anda dapat memesankan Pemeriksaan Laboratorium untuk orang lain (“Pemesanan Pihak Ketiga”). Anda menjamin bahwa Anda telah mendapatkan persetujuan yang dibutuhkan dari Pemesan Pihak Ketiga sehubungan dengan Layanan serta Syarat dan Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi ini.
    3. Pemeriksaan Laboratorium dilakukan berdasarkan Standar Prosedur Operasional.
    4. Harga yang tercantum di dalam Platform saat pemesanan telah mencakup seluruh biaya (termasuk biaya Pemeriksaan Laboratorium dan transportasi petugas dari lokasi ke lokasi Anda).
    5. Hasil atas Pemeriksaan Laboratorium akan diberikan kepada Anda dalam jangka waktu sesuai dengan Standar Prosedur Operasional Kami.
    6. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa untuk memudahkan Anda, hasil Pemeriksaan Laboratorium akan diberikan dalam format digital dan diunggah ke dalam akun Anda untuk dapat dilihat oleh Anda (“Hasil Pemeriksaan Laboratorium”).
    7. Dengan menggunakan fitur Pemeriksaan Laboratorium, Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Hasil Pemeriksaan Laboratorium akan masuk ke dalam sistem Kami untuk dokumentasi yang dijamin kerahasiaannya dengan menggunakan sistem keamanan sesuai standar baku dalam peraturan perundang - undangan yang berlaku di Indonesia. Dalam hal Pemesanan Pihak Ketiga maka Hasil Pemeriksaan Laboratorium Pemesan Pihak Ketiga tersebut tetap akan diunggah ke dalam akun Anda. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa apabila diperlukan, Kami bisa mendapatkan akses ke materi yang terkait dengan Hasil Pemeriksaan Laboratorium dan Kami dapat menggunakan abstrak atau metadata dalam Hasil Pemeriksaan Laboratorium untuk keperluan pengembangan Platform.
    8. Anda dapat juga meminta salinan hardcopy kepada Rumah Sakit. Biaya yang timbul atas permintaan tersebut akan ditanggung oleh Anda.
  3. Penggunaan Kupon Promo
    1. Pada waktu tertentu, Kami dapat memberikan program promosi kepada Anda berupa kupon potongan untuk setiap pembelian dengan jumlah nominal tertentu. Apabila dalam kondisi tertentu kupon potongan tersebut tidak dapat digunakan karena produk yang dipesan tidak tersedia baik sebagian maupun seluruhnya maka Kami akan memberikan kupon pengganti kepada Anda yang dapat digunakan pada transaksi berikutnya.
    2. Kami berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, membatalkan penggunaan kupon oleh Anda jika ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran yang dilakukan oleh Anda atas Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia. Atas pembatalan tersebut, Kami tidak akan memberikan ganti rugi dalam bentuk apa pun.
  1. Dengan menggunakan fitur Tanya Dokter, Anda memahami bahwa Anda memiliki hak sepenuhnya untuk memilih Dokter yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi Anda.
  2. Ketepatan serta keakuratan Dokter dalam memberikan paket Pemeriksaan Laboratorium akan bergantung pada informasi yang diberikan oleh Anda.
  3. Anda wajib untuk meminta persetujuan dari Pemesan Pihak Ketiga yang dipesankan fitur Pemeriksaan Laboratorium oleh Anda dan untuk bertanggung jawab atas kerahasiaan dari hasil rekam medis milik Pemesan Pihak Ketiga tersebut yang diberikan dan disimpan ke dalam akun milik Anda. Kami akan dibebaskan dari segala tuntutan, gugatan, klaim dari Pemesan Pihak Ketiga terkait rekam medis Pemesan Pihak Ketiga tersebut yang diunggah dan disimpan dalam akun milik Anda.
  4. Dengan menggunakan fitur Buat Janji Kunjungan Rumah Sakit, Kami akan bertanggung jawab apabila terjadi pembatalan janji temu atau perubahan jadwal janji temu atau perubahan biaya konsultasi yang dikenakan oleh Rumah Sakit atau Dokter yang bersangkutan.
  1. Kami adalah Rumah Sakit Murni Teguh yang merupakan Rumah Sakit Umum milik Swasta dan merupakan salah satu rumah sakit tipe B yang terletak di wilayah Medan, Sumatera Utara. Rumah sakit ini memberikan pelayanan di bidang kesehatan yang mengutamakan penanggulangan penyakit keganasan dan kardiovaskuler dengan ditunjang layanan dokter spesialis serta fasilitas medis yang memadai. Kami adalah pemilik tunggal atas nama, ikon, logo serta fitur Tanya Dokter dan Pemeriksaan Laboratorium dalam Aplikasi, yang mana merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Dilarang keras menggunakan, memodifikasi, atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari Kami.
  2. Seluruh hak atas kekayaan intelektual yang terdapat dalam Platform berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh source code Platform dan hak kekayaan intelektual terkait Platform. Untuk itu, Anda dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Platform ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Platform termasuk penggunaan Platform atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis atau script, atau segala program apapun yang mungkin menghambat operasi dan/atau kinerja Platform, atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Platform atau isinya.
  3. Anda hanya diperbolehkan untuk menggunakan Platform semata-mata untuk kebutuhan pribadi, non-komersial, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan dan tidak dapat disublisensikan.
  4. Kami memiliki hak sepenuhnya untuk melakukan tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh Anda terkait dengan hak kekayaan intelektual terkait Platform.

Platform dapat memuat iklan mengenai produk dan/atau layanan yang disediakan oleh pihak ketiga (“Iklan”). Seluruh informasi mengenai Iklan disediakan oleh pengiklan. Kami tidak memberikan dukungan (endorsement) atas Iklan mana pun. Kami tidak bertanggung jawab atas Iklan maupun setiap informasi yang terdapat dalam Iklan tersebut. Komunikasi atau transaksi Anda dengan pengiklan dan setiap syarat, ketentuan, jaminan atau pernyataan yang terkait dengan transaksi tersebut semata – mata merupakan hubungan antara Anda dengan pengiklan tersebut.

  1. Semua pemberitahuan atau permintaan informasi kepada atau tentang Kami akan diproses jika dibuat secara tertulis dan dikirimkan ke alamat kami di Jalan Jawa No. 2 Medan, Kode Pos 20231 - Sumatera Utara Indonesia dengan No. Telepon (+62) 61 8050 1 888 || (+62) 61-80501900 atau Fax (+62) 61 8050 1 800 atau alamat surat elektronik Kami di customerservice@rsmurniteguh.com.
  2. Semua pemberitahuan dan/atau permintaan kepada atau tentang Anda akan diproses bila diserahkan langsung, dikirimkan melalui kurir, surat tercatat, atau alamat e-mail yang diberikan oleh Anda kepada Kami atau dengan cara memasang pemberitahuan atau permintaan tersebut di Platform yang dapat diakses oleh umum tanpa dikenakan biaya. Pemberitahuan kepada Anda akan dianggap sudah diterima oleh Anda tersebut jika dan bila: (1). Kami dapat menunjukkan bahwa pemberitahuan tersebut, baik dalam bentuk fisik maupun elektronik, telah dikirimkan kepada Anda tersebut; atau (2). Kami telah memasang pemberitahuan tersebut di Platform yang dapat diakses oleh umum tanpa dikenakan biaya.

Kami senantiasa melakukan upaya yang wajar untuk menjaga Platform ini berfungsi dan berjalan lancar. Bagaimana pun juga, kami tidak bertanggung jawab dan tidak akan bertanggung jawab atas ketidaktersediaan Platform dan/atau fitur Layanan yang disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknis. Namun demikian, Anda mengetahui dan setuju bahwa transmisi atau akses internet tidak selamanya menciptakan suatu transaksi pembayaran yang aman dan pribadi, dan karenanya setiap pesan atau informasi yang Anda kirimkan atau gunakan dalam Platform mungkin dapat dibajak atau diambil oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.

Platform ini disediakan “sebagaimana adanya” dalam arti Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang ditimbulkan dari penggunaan Platform oleh Anda tetap sepenuhnya ada pada Anda dan Anda tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari Kami. Kami TIDAK memberikan pernyataan ataupun jaminan terkait dengan:

  1. Bahwa Platform ini akan bebas dari kesalahan dan/atau kecacatan maupun saat beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya serta bahwa kesalahan dan/atau kecacatan dalam Platform akan diperbaiki.
  2. Ketersediaan dan kehandalan Platform maupun server-server pendukung yang menyediakan Platform, termasuk terbebas dari virus dan komponen berbahaya lain.
  3. Keamanan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi dan kelengkapan dari Platform.
  4. Bahwa Platform akan sesuai dengan harapan dan kebutuhan Anda.
  5. Bahwa kualitas produk, fitur dan informasi yang tersedia akan memenuhi harapan dan kebutuhan Anda.

Platform ini disediakan “sebagaimana adanya” dalam arti Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang ditimbulkan dari penggunaan Platform oleh Anda tetap sepenuhnya ada pada Anda dan Anda tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari Kami. Kami TIDAK memberikan pernyataan ataupun jaminan terkait dengan:

  1. Hubungan Kami dengan Anda merupakan suatu hubungan independen dan di antara kita tidak ada hubungan keagenan, kemitraan, usaha patungan, karyawan-perusahaan atau pemilik waralaba-pewaralaba yang akan timbul dengan adanya Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Judul di dalam Syarat dan Ketentuan ini dibuat hanya sebagai acuan, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang termaktub dalam pasal tersebut.
  3. Kami memiliki hak untuk menginvestigasi dan menuntut hak Kami untuk setiap pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan ini sepanjang yang dimungkinkan dan diperkenankan oleh hukum. Anda dengan ini mengakui bahwa Kami memiliki hak untuk memonitor akses penggunaan Platform untuk memastikan kepatuhan dengan Syarat dan Ketentuan ini, atau untuk mematuhi peraturan yang berlaku atau perintah atau persyaratan dari pengadilan, lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.
  4. Pengguna tidak diperbolehkan untuk melakukan pencucian uang dan/atau menggunakan uang yang berasal dari sumber yang tidak sah secara hukum. Kami berhak untuk melaporkan transaksi yang dicurigai sebagai tindak pidana pencucian uang kepada pihak yang berwajib.
  5. Kami berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila ditemukan tindakan manipulasi/kecurangan, seperti menutup atau membatalkan akun, menarik subsidi, menarik cashback, membatalkan transaksi, menahan dana, serta hal-hal lainnya jika ditemukan indikasi kecurangan, pencucian uang atau pelanggaran yang dilakukan oleh Anda atas Ketentuan Penggunaan ini dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
  6. Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan serta dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia dan Anda dengan tegas menyetujui bahwa bahwa ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dan ketentuan lainnya yang mewajibkan adanya pengesahan atau persetujuan pengadilan untuk dapat mengakhiri Ketentuan Penggunaan tidak berlaku terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
  7. Segala sengketa yang berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini, diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat atau melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), sesuai dengan prosedur yang berlaku di BANI. Apabila kedua belah pihak tidak sepakat untuk menyelesaikannya sengketa di BANI, maka sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri.

TERMS AND CONDITIONS

Thank you for downloading Murni Teguh Memorial Hospital Application.

The following are the Terms and Conditions for Use of the Application and Privacy Policy. Please read carefully this Agreement. You must read, understand, accept and agree to all terms and conditions in this Agreement before downloading or using any features and / or services available in this Platform.

By using the application and/or continuing access this Platform, the User agrees to all the terms and conditions contained therein, and therefore agrees to be bound by an Agreement with Us and therefore you agree to be able to receive services and access to all content contained in this Platform. These Terms and Conditions of Use are legally protected relating to the procedure and terms of use of the Platform between User and the Administrator of the Platform, which is Murni Teguh Memorial Hospital (“We”/”Us”/”Our”).

If you do not accept the terms and conditions of this Agreement, Users are not permitted to access further to this Platform and/or Services.

  1. Platforms are applications (Android or iOS versions), web applications (applications that can be accessed using the web), websites managed by us as updated from time to time.
  2. Internet connection is required to be able to use the Service. All costs arising from the connection of your electronic devices with the internet network are your full responsibility.
  3. Type of services provided are: Health Articles, Ask Doctor, Laboratories Examination, Appointment, and Other additional services that will be provided from time to time.
  4. We reserve the right to modify, delete, reduce, improve and/or upgrade features or services in the Platform. By continuing to access or continue to use the Platform, User is deemed to have agreed to the features and services changed, deletion, reduction, improvement and/or upgrade of the Platform.
  5. Users may provide personal data and medical history, which will be saved and displayed in user account. The confidentiality of the data is guaranteed and will be used by us for the purpose of interacting with doctors and the need for ordering drugs and other services performed within the Platform and / or other purposes that user have agreed in accordance with the provisions of applicable legislation and Privacy Policy.
  6. Users acknowledge and agree that the conversations with doctors on the Platform will be automatically saved and archived for legal purposes and to improve the quality of our services. By using the Platform, users acknowledge and agree that conversations through the video call, voice call and chat features will be recorded. The confidentiality of the conversation is guaranteed and information will not be disseminated.
  7. Users acknowledge and agree that your conversation with our customer service will be automatically stored and archived for legal purposes and to improve the quality of our services. The confidentiality of your conversation is guaranteed and information will not be disseminated.
  8. We reserve the right to not process registration, limit and prohibit access to the Platform if there are any suspicious access that violated the provisions of Terms and Conditions or the applicable laws and regulations.
  1. Users declare and ensure that user have rights to bound with the agreement under the laws of the Republic of Indonesia and must be 21 years old or married or not under guardianship. Users under 21 years old and single, must declare and ensure to get parent / guardian approval. By getting approval, parent / guardians agree to be responsible of:
    1. All activities related to access and usage of the Platform
    2. All fees incurred related to the usage of the Service provided on the Platform
    3. User compliance with these Terms and Conditions. We reserve the right to limit, block or terminate the services of an account if we consider registered users to violate applicable laws. Users declare and ensure to have the right, authority and capacity to use the Service and will always comply with the Terms and Conditions. If users register on behalf of a business entity, users also certify that you are authorized to act for and on behalf of the legal entity and to enter into and bind the legal entity / entity to the Platform Terms and Conditions
  2. Users will have to registry personal data before using the Platform. Information relating to Personal Data provided will only be used by Us for the provision of services in the Platform and for other purposes that you have agreed to in accordance with applicable laws and regulations. Attachment of Privacy Policy (as updated from time to time) forms an inseparable part of these Terms and Conditions. You must provide accurate and complete information, update the information and agree to provide us with any proof of identity that we can reasonably request. If there is a change in the Personal Data that you provide to us, for example, if you change a telephone number, you are required to update your details by sending your request to us.
  3. Upon registration to the Platform, user account will be created and can be accessed through One Time Password (OTP) to the registered phone number. Users are responsible for maintaining the confidentiality and security of the account are fully responsible for all activities carried out by or in the name of the User account. In the case of account disclosure, we hereby declare that we are not responsible for any consequences that may occur related to the transactions, orders or fees incurred from the Platform. Immediately notify us of any alleged illegal/valid use with the name of the registered User account to avoid the possibility of misuse of the account.
  4. User are required to report to us, if for any reason, user have lost the control of the account. User are responsible for all things or activities carried out in Platform on behalf of the User or using that User account.
  5. User to not harm, misuse, change or modify Platform in any way. We have the right to terminate or suspend an account and prohibit access to the Platform if there are any suspicious access that violated the provisions of Terms and Conditions or the applicable laws and regulations.
  6. User acknowledge and agree that by using the Platform, user comply and consent to Our Privacy Policy as required.
  7. User agree to use the Platform for Services purposes, and to not violate any applicable law, regulation, or rule, included money laundering, theft, embezzlement, terrorism or fraud. User agree not to cause any disturbance towards others or perform fake order when using Platform.
  8. By providing the information, User declare to have right to grant us the information that will be used by us.
  9. User acknowledge and agree that each of the information, e.g: video, audio, image or writing in the Platform are based on intellectual property rights (including but not limited to trademark rights and copyrights). User are not allowed to use, change, facilitate, disseminate and/or mutilate the intellectual property rights without the permission of the owner of the intellectual property rights as regulated in the legislation in force.
  10. By access and use Platform, User are not allowed to:
    1. Transfer your account on the Platform to another party without our prior consent
    2. Disseminate viruses or all other similar technologies that can damage and / or harm Platform, its affiliates and other users.
    3. Enter or remove features on Platform is no exception without the knowledge and consent of us.
    4. Provide information or any application that violate the intellectual property rights of others on the Platform
    5. Take or collect information from other users, including email addresses, without the knowledge of other users.
    6. Violate any applicable law
    7. Use the Platform to distribute advertisements or other material
  11. Users acknowledge and agree that the prices listed on the Platform may change at any time and without prior notice.
  1. Health Articles : All content in the articles on health and nutrition that we display is only general in nature and is used solely to educate consumers. The articles that we display cannot be considered and / or cannot be used as a substitute for medical advice, diagnosis, or treatment.
  2. Ask Doctor
    1. This feature is used for doctors (both General and Specialist Doctors) to interact with you through video calls, voice calls and chat that can be accessed through the Application and Website.
    2. User acknowledge and agree that this feature does not replace examinations and treatment with a Doctor or face to face consultation.
    3. We will make effort in order to Doctors are registered in the Application and / or Website to respond your questions as soon as possible. However, User acknowledge and agree that the Platform is not recommended to be used to handle emergency medical conditions. We do not recommend you to use the Platform in emergency medical conditions.
    4. Our services are neither coercive nor binding. The decision to use the Service is entirely yours. You are free to choose to use other service providers.
    5. User understand that User are required to provide information and explain the symptoms or physical complaints that User experience clearly and accurately when having a conversation with the Doctor.
  3. Laboratories Examination
    1. This feature is used for laboratory examinations for those who are unable to come directly to the laboratory or hospital.
    2. User can choose the type of laboratory examination based on the packages available in the Lab Check feature with the help of a Doctor. In this case, user cannot change the contents of the package.
    3. The availability of the type of package and the laboratory examination schedule you choose will be adjusted to our laboratory schedule.
  4. Appointment: Through this feature, User are able to arrange for appointments with Doctors in our system. Although we will always try to ensure that you will get an appointment confirmation, it will still be adjusted to the doctor's practical schedule at the hospital. We will be responsible if the appointment is canceled by the Hospital or Doctor for any reason
  1. In order to proceed transactions on the Platform, user may use various payment methods available on the Platform including but not limited to e-Money, Flazz, and Credit Cards.
  2. Balance in e - Money (“User Balance”) are only be able to use in Ask Doctor feature and Laboratories Examination.
  3. Balance is not able be transferred or cashed in any form.
  4. Top up balance up to Rp. 2,000,000 (two million Rupiah).
  5. If User suspect any unusual activity and / or there is a dispute / dispute related to your account, you may immediately report to us to immediately take the necessary action.
  6. If we have to refund the balance due to a mistake from us, we are only be able to refund the balance to your account. We are also able to suspend any transactions from your account and can suspend transactions if we identify a problem with your account or a particular transaction.
  7. User acknowledge and agree that the deadline for submitting complaints regarding transactions is a maximum of 7 (seven) calendar days after the transaction is completed.
  8. User acknowledge and agree that We declare not responsible if complaints submitted more than 7 (seven) calendar days after the transaction is completed.
  1. Ask Doctor
    1. User will be charged the rate as specified in the Platform. User only pay rates per session, including for chat, video calls and voice calls. Services of Video calls and voice calls may depend on the availability of the doctor at the moment.
    2. We will deduct your balance starts from the moment chat screen appears on your cellphone screen. Once you are connected to the Doctor, the Doctor can call and / or make a video call from the side of the application that belongs to the Doctor to you. One talk session with this Doctor counts 30 (thirty) minutes to 1 (one) hour from the conversation session begins or until you or the Doctor end the conversation session.
    3. When connect with a Doctor via chat, user can send images to the Doctor related to medical condition in the format png, jpg, and bitmap.
    4. After the doctor's talk session has finished, the doctor can provide Doctor Notes and Medicine Recommendations. Doctor Notes is a record of the results of the talking session with the Doctor and suggestions related to your medical condition. Medicine Recommendation is a recommendation that contains medication recommendations or health treatment for you. Medicine Recommendation is only a recommendation.
    5. The doctor may follow up with user to check user health condition after having a talk session with the doctor.
    6. There will be no refunds or requests to cancel the transaction after the doctor's talk session ends or is completed.
    7. We reserve the right to block or cancel your account if there is an abuse of the talk to the Doctor feature on your account.
    8. For some diseases that require a face to face consultation or require an examination from a doctor with certain specialties, the doctor can provide a Doctor Referral as your reference.
  2. Laboratories Examination
    1. You have to fill in the Laboratory Check order feature data specifically. If there are any discrepancies or suspicions in the data, we have the right to cancel your order.
    2. User are also able to order a Laboratory Examination for other person ("Third Party Booking"). User must warrant that user have obtained the required approval from the Third-Party Customer regarding the Service and the Terms and Conditions of Use and this Privacy Policy.
    3. Laboratory examinations are carried out based on Standard Operating Procedures.
    4. List prices on the Platform have included all costs (including Laboratory Inspection fees and transportation of officers from your location to your location).
    5. User may receive Laboratories result within a period of time according to our Standard Operating Procedure.
    6. For the convenience, user acknowledge and agree that Laboratory results will be provided in digital format which uploaded to the account for viewing purpose only ("Laboratory Examination Results").
    7. By using the Laboratory Examination feature, user acknowledge and agree that the Laboratory Examination Results will enter our system for documentation that is guaranteed confidentiality by using a security system in accordance with the standard standards in the laws and regulations in force in Indonesia. In the case of Third Party Orders, the Third Party Ordering Laboratory Inspection Results will still be uploaded into your account. For necessity, user acknowledge and agree that we are allowed access material related to Laboratory Examination Results and we may use abstracts or metadata in Laboratory Examination Results for Platform development purposes.
    8. Hardcopy of the Laboratory results can be collected from the Hospital and charges that occurred will be charged to the user.
  3. Use of Coupon Promo
    1. Coupon Promo will be gifted to user upon specific sum of transactions. If under certain conditions the discount coupon cannot be used due to the availability of product ordered either in part or in full then a replacement coupon will be gifted and can be used on the next transaction.
    2. If there are any indication of fraud or violation has been committed regarding these Terms and Conditions and the legal provisions in force in the territory of Indonesia, we have the right to cancel the coupon without prior notice and there will be no compensation in any form.
  1. By using Ask Doctor feature, User understand that User have the right to choose Doctor related to the needs and preference.
  2. Accuracy of Laboratory Examination that are recommended by Doctor will depend on user information that be given.
  3. User are obliged to seek approval from the Third-Party Buyer who ordered the Laboratory Examination feature by user and to be responsible for the confidentiality of the results of the medical records belonging to the Third-Party Customer that was provided and stored in your own account. We will be acquitted of all claims, lawsuits, and claims from third party customers relating to the medical records of those third party customers uploaded and stored in your account.
  4. By using the Appointment feature, we hereby declare that responsible will be on ours for any cancellation of an appointment or a change in appointment schedule or a change in consultation fees imposed by the hospital or doctor concerned.
  1. Murni Teguh Hospital is a privately owned General Hospital and is a type B hospital located in Medan, North Sumatra. This hospital provides services in the field of health which prioritizes the prevention of malignancies and cardiovascular diseases with the support of specialist doctors and adequate medical facilities. We are the sole owner of the name, icon, logo as well as the Ask Doctor and Laboratory Examination features in the Application, which are copyright and trademarks protected by the laws of the Republic of Indonesia. It is strictly forbidden to use, modify or install the name, icon, logo or trademark without our written consent.
  2. All intellectual property rights contained in the Platform based on the laws of the Republic of Indonesia, including in this case are ownership of intellectual property rights over all Platform source code and intellectual property rights related to the Platform. For this reason, you are prohibited from violating intellectual property rights contained in this Platform, including modifying, derivative works, adapting, duplicating, copying, selling, reproducing, hacking, selling, and / or exploiting the Platform including using the Platform for access which is not valid, launches automatic programs or scripts, or any program that might hamper the operation and / or performance of the Platform, or in any way reproduce or avoid the navigation structure or presentation of the Platform or its contents.
  3. User are only allowed to use the Platform solely for personal, non-commercial, non-exclusive, non-transferable, non-transferable and non-sublicensable.
  4. We have full rights to take legal action against any violations that are committed relating to intellectual property rights related to the Platform.

The platform may contain advertisements regarding products and / or services provided by third parties ("Advertising"). All information regarding advertisements is provided by advertisers. We do not provide endorsement of any Ad. We are not responsible for advertisements or any information contained in these advertisements. Your communication or transaction with the advertiser and any terms, conditions, guarantees or statements related to the transaction are solely a relationship between you and the advertiser.

  1. All notices or requests for information to or about us will be processed if made in writing and sent to our address on Jalan Jawa No. 2 Medan, Postal Code 20231 - North Sumatra Indonesia with No. Telephone (+62) 61 8050 1 888 || (+62) 61-80501900 or Fax (+62) 61 8050 1 800 or our e-mail address at customerservice@rsmurniteguh.com.
  2. All notifications and / or requests to or about you will be processed if submitted directly, sent by courier, registered mail, or e-mail address provided by you to us or by posting such notifications or requests on the Platform that can be accessed by general at no charge. Notification to you will be deemed received by you if and when: (1). We can show that the notice, whether in physical or electronic form, has been sent to you; or (2). We have posted the notice on the Platform which is accessible to the public at no charge.

We will always put efforts to keep this Platform to function and run smoothly. However, we are not responsible and will not be responsible for the unavailability of the Platform and / or Service features caused by various reasons, including but not limited to maintenance requirements or technical problems. However, user acknowledge and agree that transmission or internet access does not always create a secure and private payment transaction, and therefore any messages or information that user send or use on the Platform may be hijacked or taken by irresponsible third parties.

This platform is provided "as is" in the sense that you acknowledge and agree that all risks arising from your use of the Platform remain entirely with you and you do not have the right to claim any compensation from us. We do NOT make any statements or guarantees relating to:

  1. Platform will be free from errors and / or disabilities or when operating in combination with hardware, software, systems or other data and that errors and / or defects in the Platform will be corrected.
  2. Availability and reliability of the Platform and supporting servers that provide the Platform, including being free from viruses and other dangerous components.
  3. Security, timeliness, quality, compatibility, availability, accuracy and completeness of the Platform.
  4. Platform will adjust accordingly to your expectations and needs.
  5. Quality of products, features and information available will meet your expectations and needs.
  1. We and the User are independent relationships and there is no agency, partnership, joint venture, employee-company or franchises relationship that will be created or made in the presence of this Agreement.
  2. The title in this Agreement is made as a reference only, and does not at all establish, limit, explain or describe what is or is included in the article.
  3. Our rights to claim our rights under this Agreement or not taken by us against violations committed by Users against this Agreement will not exclude or do not exclude our rights to take action against similar or subsequent violations.
  4. User are not allowed to do money laundering and/or money that comes from sources that are not legally valid. We have the right to report suspected transactions for money laundering to the authorities.
  5. Without prior notice, we have the right to take necessary actions if manipulation / fraud is found, such as closing or canceling an account, withdrawing subsidies, withdrawing cashback, canceling transactions, withholding funds, as well as other matters if indications of fraud are found, money laundering or violations committed of these Terms of Use and legal provisions in force in the territory of Indonesia.
  6. Terms of Use are regulated and interpreted and implemented based on the laws in force in the Republic of Indonesia and you expressly agree that the provisions of Article 1266 of the Civil Code and other provisions requiring approval or court approval to terminate the Terms of Use do not applies to these Terms and Conditions.
  7. All disputes relating to these Terms and Conditions, are settled by deliberation to reach consensus or through the Indonesian National Arbitration Board (BANI), in accordance with procedures in force at BANI. If the two parties do not agree to resolve the dispute at BANI, the dispute will be resolved through the District Court.