Murni Teguh Memorial Hospital bekerja sama dengan BPJS Kesehatan merencanakan untuk melakukan Lean Sigma Six untuk pelayanan PIPP (Pemberian Informasi dan Pelayanan Pengaduan). Lean Sigma Six merupakan suatu metode atau tool peningkatan mutu pelayanan di mana dilakukan upaya terus menerus untuk mengurangi waste dan burst, menurunkan variansi dan mencegah cacat untuk menjawab permintaan pelanggan terhadap kualitas yang terbaik dan proses bisnis yang tanpa cacat melalui tahapan define, measure, analyze, improve, dan control.